Интернет-магазин Presto-ps.ua и фирменный магазин Presto, который находится по адресу г. Харьков, ул. Елены Стасовой 18, осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и «Правилами розничной торговли непродовольственными товарами». Весь товар в интернет-магазине Presto-ps.ua официально поставляется в Украину и сопровождается гарантией. На разные группы товаров производители устанавливают разные сроки гарантийного обслуживания. Срок гарантийного обслуживания указан на странице товара, а также в гарантийном талоне, если таковой предусмотрен для данного вида товара. Также вы можете получить эту информацию у наших менеджеров по телефонам +38 (067) 748 80 18; +38 (099) 008 98 38; +38 (057) 775 75 31 либо в чате сайта. Если товар вам не подошел, вы имеете право обменять приобретенный у нас товар надлежащего качества на аналогичный. Если товар не удовлетворил Вас, по какой-либо причине и не может быть использован по назначению, вы имеете право на обмен в течение 30 дней с момента покупки согласно закона Украины «О защите прав потребителя». Компания Presto-PS продлила срок обмена до 100 дней.

Гарантия

  • Гарантийный срок – это период, в рамках которого изготовитель товара гарантирует его соответствие показателям качества и заявленным характеристикам (если таковой предполагается и распространяется на данный вид товара).
  • В случае если товар не подлежит обязательным гарантийным обязательствам срок возврата и обмена составляет 100 дней;
  • Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.
  • При условии правильной эксплуатации в случае обнаружения на протяжении гарантийного срока недостатков, которые возникли по вине производителя, покупатель может обратиться в магазин, в котором был приобретен товар. Производитель обязан устранить недостатки товара в разумный срок или соразмерно уменьшить цену, или возместить расходы на устранение недостатков товара. Более подробно об условиях возврата или обмена товара Вы можете прочесть в Законе Украины "О защите прав потребителей" на официальном сайте Верховной Рады.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 100 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

  • обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования;
  • сохранен товарный вид товара;
  • сохранены ярлыки, инструкции (при наличии таковых) и заводская маркировка;
  • предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине;
  • для возврата денег покупатель должен предъявить паспорт или водительское удостоверение. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении 7 дней;
  • товар должен быть доставлен через службу доставки "новая почта" на 26 отделение г. Харьков или непосредственно покупателем в магазин по адресу г. Харьков, ул. Елены Стасовой 18.

Пожалуйста, позвоните нам перед отправкой товара на возврат или обмен, и мы поможем вам оформить декларацию на отправку и напомним, какие документы следует добавить. Это поможет нам максимально быстро решить возникшие вопросы. Если сервис- центр выдаст заключение о не ремонтопригодности товара в течении срока гарантийного обслуживания, мы заменим товар на аналогичный новый, или вернем средства. Для проведения обмена или сервисного возврата, вам необходимо предоставить нам заявление на возврат, оригинал акта сервисного центра и копию накладной, по которой вы получили заказ. Возврат или замена могут потребовать до 100 календарных дней.